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退货收到空包但是已经退款了怎么处理

吴亮律师2025-07-26平阳县律师

收到空包已退款,应与商家协商或报消协处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家提供符合约定的商品,空包属于违约。若不及时处理,可能导致权益受损且难以维权。
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处理方式有协商、消协调解和诉讼。建议先与商家协商,无果后报消费者协会调解,仍无法解决则提起诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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收到空包退款后:1. 立即联系商家说明情况,要求补发或补偿。2. 若商家不配合,向消费者协会投诉,并提供证据。3. 消协调解无果,准备相关证据材料,向法院提起诉讼,维护自身权益。

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