我签了合同，存在银行后面，他那个客服联系不

你提到合同中关于20%预付款的条款让你觉得不公平，根据《民法典》第一百五十一条，一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。若你认为该条款确实存在显失公平的情况，可以依据此法律规定，向法院或仲裁机构主张该条款无效。请保留好相关证据，以便维权时使用。
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从法律角度，建议你首先保留好所有与对方的沟通记录，包括电话记录、短信、邮件等，作为证据。其次，尝试通过其他渠道获取对方的联系方式，如查看合同中的联系方式、公司官网等。若仍无法联系到对方，你可以考虑向消费者协会、市场监管部门等投诉，或者根据合同中的争议解决条款，向法院或仲裁机构提起诉讼或申请仲裁。
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若你想解除合同，首先可以尝试与对方协商，达成解除合同的一致意见；若协商不成，根据《民法典》合同编的相关规定，你可以向对方发出解除合同的通知，并保留好通知的证据。若合同中有约定解除条件，当条件成就时，你也可以解除合同。请注意，解除合同可能会涉及违约责任等问题，需谨慎处理。