您可以先与商家协商，协商不成可依法维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应保障消费者权益，拒绝退款退货可能构成违法行为，严重时将影响商家信誉及面临法律处罚。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理此问题常见方式有协商、投诉、诉讼。优先尝试与商家协商，协商无果可向平台或消协投诉，仍无法解决则可考虑法律诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫先协商。具体操作：1.与商家沟通，说明问题并提出退款退货要求；2.若商家拒绝，收集证据如订单信息、商品照片等；3.向拼多多平台投诉，并提供证据；4.平台处理不当，可向消协或市场监管部门举报；5.必要时，寻求法律援助提起诉讼。
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