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商品退回商家拒收丢件了怎么办

吴亮律师2025-07-22平阳县律师

商品退回商家拒收丢件,需明确责任归属。依据《淘宝平台争议处理规则》,若协商退货后拒收且丢件,买家需联系物流公司索赔;若卖家未收到货,买家应核对地址并联系物流,必要时可要求淘宝介入。不及时处理可能导致财产损失且无法追回。
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商品退回遭拒收且丢件,处理方式有:与卖家协商、联系物流公司索赔、要求淘宝介入。建议先与卖家沟通,无果后联系物流公司明确责任并索赔,若仍无法解决,则申请淘宝平台介入处理。
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商品退回丢件怎么办?1. 与卖家协商:首先尝试与卖家沟通,了解拒收原因,协商解决方案。2. 联系物流公司:若卖家无法解决问题,联系物流公司查询包裹状态,明确责任归属,并根据《邮政法》等规定要求赔偿。3. 申请淘宝介入:若前两步无法解决问题,向淘宝平台提供发货单等证据,申请介入处理,确保权益得到保障。

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